Retours & remboursements

I. GÉNÉRALITÉS

1.1 La présente politique de retours et remboursements complète les Conditions Générales de Vente de Marine Parts & Accessoires Sàrl.
1.2 Les retours sont acceptés uniquement dans les cas prévus ci-dessous.
1.3 En dehors des cas de défaut de fabrication, de garantie ou d’erreur de livraison, les marchandises ne sont ni reprises ni échangées.

II. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON

2.1 Si un produit présente un défaut à la réception ou si une erreur de livraison est constatée, le client est tenu de le signaler dans les plus brefs délais à Marine Parts & Accessoires Sàrl.
2.2 Tout dommage lié au transport doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la réception de la marchandise.
2.3 Marine Parts & Accessoires Sàrl se réserve le droit de vérifier le défaut signalé avant d'accepter un retour ou un remboursement.

III. PROCÉDURE DE RETOUR

3.1 Toute demande de retour doit être annoncée au préalable auprès de Marine Parts & Accessoires Sàrl via le formulaire de retour disponible sur notre site Internet ou au moyen du formulaire PDF prévu à cet effet.
3.2 Aucun retour ne peut être effectué sans accord préalable de Marine Parts & Accessoires Sàrl.
3.3 Conservez l’emballage d’origine jusqu’à la mise en service définitive du produit. Certains fabricants peuvent exiger le retour du produit dans son emballage d’origine dans le cadre d’une procédure de garantie ou de contrôle technique.

IV. ADRESSE DE RETOUR

4.1 Les retours acceptés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Marine Parts & Accessoires Sàrl
Route du Port 15
1470 Estavayer-le-Lac
Suisse

V. PRODUITS NON REPRIS

5.1 Les produits commandés spécialement auprès d’un fournisseur, fabriqués ou configurés selon les spécifications du client, ainsi que les produits installés, utilisés ou ne pouvant plus être revendus à l’état neuf ne peuvent pas être repris.
5.2 Les produits retournés incomplets, endommagés ou ne respectant pas les conditions de retour peuvent être refusés.

VI. FRAIS DE RETOUR

6.1 Les frais de retour sont pris en charge par Marine Parts & Accessoires Sàrl dans les cas suivants :

• Produit reconnu défectueux dans le cadre de la garantie.
• Erreur de livraison imputable à Marine Parts & Accessoires Sàrl.

6.2 Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

VII. REMBOURSEMENT

7.1 Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué soit sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, soit par virement bancaire.
7.2 Le mode de remboursement est déterminé par Marine Parts & Accessoires Sàrl en fonction de la situation.
7.3 Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et contrôle de la marchandise retournée.

VIII. GARANTIE FABRICANT

8.1 Certaines marques distribuées par Marine Parts & Accessoires Sàrl peuvent être soumises à des procédures de garantie spécifiques imposées par le fabricant.
8.2 Dans ce cas, les conditions et procédures du fabricant concerné restent applicables.

IX. CONTACT

9.1 Pour toute question concernant un retour, une réclamation ou une demande de garantie, notre équipe reste à votre disposition :

Marine Parts & Accessoires Sàrl
Route du Port 15
1470 Estavayer-le-Lac
Suisse

Tél. : 026 663 33 88
E-mail : info@m-p-a.ch